Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zu Bestellungen, Preisen, Versand und Werktischen gestellt werden. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, schreiben Sie uns: Es antwortet Ihnen direkt, wer die Produkte ausgewählt hat.
Bestellungen und Einkauf
Wer kann bei BBTools einkaufen?
BBTools verkauft ausschließlich an Fachleute und Unternehmen (B2B): Goldschmiedewerkstätten, Steinfasser, Uhrmacher, Schulen und Handwerksbetriebe mit Mehrwertsteuer- oder UID-Nummer. Sie sind Privatkunde? Schreiben Sie uns.
Wie aktiviere ich mein Kundenkonto?
Füllen Sie das Formular auf der Seite Als Unternehmen registrieren aus. Wir prüfen Ihre Angaben, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Konto aktiviert ist: Ab dann können Sie online bestellen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard und weitere), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Stripe, Satispay, Klarna und Twint. Die Belastung erfolgt bei der Bestellbestätigung.
Kann ich ein Angebot oder eine besondere Konfiguration anfragen?
Ja. Für die Ausstattung mehrerer Arbeitsplätze, für Schulen oder für Konfigurationen, die nicht im Katalog stehen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung: Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung kann nur geprüft werden, bevor Beschaffung oder Produktion begonnen haben. Auf Bestellung gefertigte Produkte können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.
Preise, MwSt. und Zoll
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Nein, die Preise auf der Website verstehen sich ohne MwSt., Zölle und sonstige Abgaben. Die Versandkosten werden im Checkout berechnet.
Einkauf aus der Schweiz: Was bezahle ich?
Der Gesamtbetrag im Checkout umfasst die Produkte, den Versand und die Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer (8,1 %). Allfällige Zölle und Verzollungsgebühren sind nicht enthalten und können bei der Lieferung vom Kurierdienst verlangt werden.
Einkauf aus einem EU-Land: Wie funktioniert die MwSt.?
Einkaufen können Unternehmen mit einer gültigen, im VIES-System registrierten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. In diesem Fall wird die Rechnung ohne MwSt. ausgestellt (Umkehr der Steuerschuldnerschaft, Reverse Charge), und die steuerlichen Pflichten in Ihrem Land liegen bei Ihnen.
Versand und Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die Schweiz und in die Länder der Europäischen Union, mit Ausnahme Italiens, über Kurierdienste, die nach Größe, Gewicht und Bestimmungsort der Ware ausgewählt werden. Allfällige Einschränkungen teilen wir Ihnen vor der Bestellbestätigung mit.
Was kostet der Versand?
Das hängt von Gewicht, Volumen und Bestimmungsort ab. Bei Zubehör und kleinen Artikeln sehen Sie die Kosten im Checkout. Bei Werktischen, die auf Paletten versandt werden, werden die Kosten im Checkout angezeigt oder vor der endgültigen Bestellbestätigung mitgeteilt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Zubehör und Artikel ab Lager werden innerhalb weniger Arbeitstage vorbereitet. Werktische und andere auf Bestellung gefertigte Produkte benötigen eine Produktionszeit von ca. 90 Arbeitstagen, zuzüglich der Laufzeit des Kurierdienstes. Diese Zeiten sind Richtwerte: Wir informieren Sie über den Fortschritt.
Wohin wird ein Werktisch geliefert?
Die Lieferung erfolgt ebenerdig, an die für das Transportfahrzeug am besten zugängliche Stelle. Eine Lieferung in obere Stockwerke oder mit Hebezeug ist gegen Aufpreis möglich.
Was tue ich, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Prüfen Sie die Verpackung bei der Lieferung. Wenn Sie Schäden oder fehlende Packstücke bemerken, unterschreiben Sie den Lieferschein des Kurierdienstes «unter Vorbehalt» mit einer Beschreibung des Problems und senden Sie uns sofort Fotos: Wir eröffnen den Fall beim Transporteur.
MPF-Werktische
Welcher Werktisch: Goldschmied, Steinfasser oder Uhrmacher?
Der Goldschmiedetisch ist zum Feilen, Sägen und Löten gedacht: Er hat einen Feilnagel, eine Auffangschublade oder ein Feilfell für die Feilspäne und oft eine Lötplatte. Die Steinfasser-Werkbank ist für die Arbeit unter dem Mikroskop gedacht, mit Aussparung für den Mikroskoparm, zentraler Mulde und Fräserhaltern. Der Uhrmachertisch ist höher, mit gepolsterten Armauflagen und entspiegelter Arbeitsplatte mit erhöhten Rändern, damit keine Schrauben verloren gehen. Wenn Sie viel mit dem Mikromotor arbeiten, ist ein Werktisch mit Absaugung eine Überlegung wert, mit integrierter Absaugung unter dem Feilnagel.
Was ist ein Feilnagel und wozu dient die Auffangschublade?
Der Feilnagel ist der Holzkeil in der Mitte des Werktischs, auf dem das Werkstück beim Feilen und Sägen aufliegt. Die Auffangschublade (oder das Feilfell) befindet sich darunter und fängt Staub und Reste von Gold, Silber und Platin auf, die anschließend zurückgewonnen und wieder eingeschmolzen werden können.
Kann ich den Werktisch anpassen?
Bei vielen Modellen ja: zum Beispiel die anpassbare Arbeitsrundung der Serie Julia, die Wahl zwischen Massivholz und Laminat in verschiedenen Farben, die Plattenkante aus ABS, Buche oder Aluminium bei der Serie Katia oder optionale Steckdosen bei einigen Karat-Modellen. Schreiben Sie uns vor der Bestellung, und wir klären mit MPF Italia, was möglich ist.
Warum werden die Werktische auf Bestellung gefertigt?
Die Werktische von MPF Italia werden nach der Bestellung in der gewählten Konfiguration gefertigt. So können wir mehr Varianten und Anpassungen anbieten, ohne Dutzende Modelle auf Lager zu halten, und die Preise fair halten.
Garantie, Rücksendungen und Service
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Da es sich um Verkäufe zwischen Unternehmen (B2B) handelt, besteht kein Widerrufsrecht. Auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Kein Produkt darf ohne unsere schriftliche Genehmigung zurückgesandt werden.
Was passiert, wenn ein Produkt defekt ist?
Melden Sie uns den Mangel sofort mit einer Beschreibung und einigen Fotos. Wir prüfen das Problem mit dem Hersteller und schlagen, wenn der Mangel bestätigt ist, die passende Lösung vor: Reparatur, Ersatz oder eine andere technische Lösung.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie an info@bbtools.ch, rufen Sie +41 79 559 23 57 an oder nutzen Sie das Formular auf der Seite Kontakt. BBTools hat seinen Sitz in Bioggio bei Lugano, Schweiz.