Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (B2B)

1. Dati Identificativi del Venditore

Il presente sito web e il relativo e-commerce sono di proprietà e gestiti da:

 

2. Ambito di Applicazione e Conclusione del Contratto

• Ambito B2B: Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alle vendite effettuate nei confronti di clienti professionali, aziende, professionisti e soggetti titolari di Partita IVA / UID (Business to Business - B2B). L'acquisto da parte di consumatori finali non è consentito.
• Conclusione del Contratto: Il contratto di compravendita si ritiene concluso ed efficace tra le parti nel momento in cui il cliente riceve l'email di conferma d'ordine inviata automaticamente dal sistema (mittente: -@bbtools.ch). L'inoltro dell'ordine costituisce accettazione integrale delle presenti Condizioni.

3. Caratteristiche dei Prodotti, Prezzi e Fiscalità

• Rappresentazione dei Prodotti: Le immagini, le descrizioni e le schede tecniche presenti sul sito hanno valore puramente indicativo. I prodotti reali possono differire per tolleranze di produzione, colore o finiture.
• Prezzi: Tutti i prezzi esposti sul sito sono da intendersi al netto dell'IVA, di dazi doganali e di qualsiasi altro onere fiscale. I costi di spedizione sono calcolati separatamente al momento del checkout.

Clienti dell'Unione Europea (UE):

Per i clienti stabiliti in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, gli acquisti sono consentiti esclusivamente a soggetti in possesso di una partita IVA valida e registrata nel sistema VIES. Qualora la partita IVA risulti valida e idonea ai fini delle operazioni intracomunitarie, la fatturazione potrà avvenire senza applicazione dell'IVA secondo la normativa fiscale applicabile alle operazioni tra soggetti passivi IVA. L'importo visualizzato al checkout corrisponde pertanto al valore dei prodotti ordinati e alle eventuali spese di spedizione applicabili (al checkout). Il cliente rimane responsabile di tutti gli adempimenti fiscali previsti dalla normativa del proprio Paese, inclusi eventuali obblighi dichiarativi o meccanismi di inversione contabile (reverse charge).

Clienti della Confederazione Svizzera e Dogana:

Le spedizioni verso la Svizzera sono effettuate come esportazioni internazionali. L'importo visualizzato al checkout comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione (al checkout), ma non include l'IVA svizzera all'importazione, i dazi doganali, le spese di sdoganamento o eventuali altri oneri richiesti dalle autorità competenti o dal vettore incaricato.

Al momento dell'importazione della merce in Svizzera, il destinatario potrà essere tenuto al pagamento:

• Dell'IVA svizzera applicabile al momento dell'importazione;
• Di eventuali dazi doganali;
• Di eventuali spese amministrative o di sdoganamento richieste dal corriere o dagli operatori logistici coinvolti.

Tali importi non sono riscossi dal venditore e vengono normalmente richiesti direttamente dal vettore incaricato della consegna o dalle autorità competenti. Il mancato pagamento degli importi richiesti dalle autorità doganali o dal vettore può comportare ritardi nella consegna, giacenze, restituzione della merce o ulteriori costi, che resteranno integralmente a carico dell'acquirente.

4. Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di Credito/Debito tramite Shopify Payments (Visa, Mastercard, ecc.)
• Apple Pay e Google Pay
• PayPal, Stripe, Satispay, Klarna
• Twint

L'addebito sul metodo di pagamento scelto dal cliente avviene contestualmente alla conferma dell'ordine.

5. Spedizioni e Consegna (Sintesi)

I tempi di spedizione e consegna sono indicativi e non tassativi. Maggiori dettagli sulle tariffe, i corrieri utilizzati e le tempistiche sono disponibili nell'apposita informativa "Spedizioni e Consegna" presente sul sito. BBTools declina ogni responsabilità per eventuali ritardi imputabili al vettore, a ispezioni doganali o a cause di forza maggiore.

6. Assenza del Diritto di Recesso e Annullamenti

• Nessun diritto di recesso: Essendo le vendite rivolte esclusivamente a clienti professionali B2B, salvo quanto diversamente previsto da accordi scritti specifici, non è previsto alcun diritto di recesso, ripensamento o restituzione della merce per motivi commerciali, errori di valutazione, cambi di esigenza o altre ragioni non imputabili a difetti del prodotto.
• Cancellazione degli ordini: Le richieste di cancellazione possono essere valutate esclusivamente prima dell'avvio delle attività di approvvigionamento, lavorazione o produzione.
• Prodotti realizzati su ordinazione: I prodotti realizzati su ordinazione, personalizzati o prodotti specificamente per il cliente non possono in alcun caso essere restituiti né annullati una volta avviata la produzione. L'avvio della produzione comporta l'impegno di materiali e risorse, rendendo impossibile la rivendita ad altri. Il cliente rinuncia espressamente alla facoltà di annullare l'ordine successivamente all'inizio della produzione; nessun rimborso sarà dovuto per gli importi già fatturati o versati.

7. Garanzia e Gestione dei Difetti (Non Conformità)

• Verifica dei prodotti: Tutti i prodotti vengono sottoposti a controlli qualitativi da parte del produttore prima della spedizione. Il cliente è tenuto a verificare la merce ricevuta e a segnalare tempestivamente eventuali difetti, anomalie o non conformità, fornendo una descrizione dettagliata del problema e adeguata documentazione fotografica/tecnica.
• Gestione di difetti: In presenza di presunti difetti di fabbricazione, il venditore coordinerà le verifiche con il produttore. La segnalazione del cliente non costituisce automaticamente riconoscimento del difetto o accettazione del reclamo, ma è soggetta a verifica tecnica preventiva.
• Rimedio applicabile: Qualora venga accertata una non conformità imputabile alla produzione, il rimedio applicabile sarà determinato caso per caso e potrà consistere (a discrezione del venditore) nella riparazione, sostituzione o altra soluzione tecnica appropriata. Eventuali rimborsi saranno valutati solo qualora non sia possibile individuare una soluzione alternativa ragionevole.
• Restituzione autorizzata: Nessun prodotto potrà essere restituito senza preventiva autorizzazione scritta da parte di BBTools. Salvo diverso accordo scritto, i costi di spedizione relativi alla restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto di vendita è regolato dalla Legge Svizzera. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni e dei relativi contratti di vendita B2B, il Foro esclusivamente competente è quello di Lugano (Svizzera).