Qui trovi le risposte alle domande che ci vengono fatte più spesso su ordini, prezzi, spedizioni e banchi da lavoro. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: ti risponde direttamente chi ha selezionato i prodotti.
Ordini e acquisti
Chi può acquistare su BBTools?
BBTools vende esclusivamente a professionisti e aziende (B2B): laboratori orafi, incassatori, orologiai, scuole e artigiani con partita IVA o numero UID. Sei un consumatore privato? Scrivici.
Come faccio ad attivare il mio account?
Compila il modulo nella pagina Registrati come azienda. Verifichiamo i tuoi dati e ricevi un'email di conferma appena l'account è attivo: da quel momento puoi ordinare online.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard e altre), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Stripe, Satispay, Klarna e Twint. L'addebito avviene alla conferma dell'ordine.
Posso chiedere un preventivo o una configurazione particolare?
Sì. Per forniture a più postazioni, scuole o configurazioni non presenti a catalogo, contattaci prima di ordinare: ti prepariamo una proposta su misura.
Posso annullare un ordine?
La cancellazione può essere valutata solo prima che inizino l'approvvigionamento o la produzione. I prodotti realizzati su ordinazione non possono essere annullati una volta avviata la produzione.
Prezzi, IVA e dogana
I prezzi includono l'IVA?
No, i prezzi sul sito sono al netto dell'IVA, dei dazi e di altri oneri. Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout.
Acquisto dalla Svizzera: cosa pago?
Il totale al checkout comprende i prodotti, la spedizione e l'IVA svizzera all'importazione (8,1%). Eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento non sono inclusi e possono essere richiesti dal corriere alla consegna.
Acquisto da un Paese dell'Unione Europea: come funziona l'IVA?
Possono acquistare le aziende con una partita IVA valida e registrata nel sistema VIES. In questo caso la fattura viene emessa senza IVA (inversione contabile o reverse charge) e gli adempimenti fiscali nel tuo Paese restano a tuo carico.
Spedizioni e consegna
In quali Paesi spedite?
Spediamo in Svizzera e nei Paesi dell'Unione Europea, Italia esclusa, tramite corrieri selezionati in base a dimensioni, peso e destinazione della merce. Eventuali limitazioni ti vengono comunicate prima della conferma dell'ordine.
Quanto costa la spedizione?
Dipende da peso, volume e destinazione. Per accessori e piccoli articoli il costo compare al checkout. Per i banchi da lavoro, che viaggiano su pallet, il costo viene indicato al checkout o comunicato prima della conferma definitiva dell'ordine.
Quanto tempo serve per ricevere l'ordine?
Accessori e articoli disponibili a magazzino vengono preparati in pochi giorni lavorativi. I banchi da lavoro e gli altri prodotti realizzati su ordinazione richiedono indicativamente circa 90 giorni lavorativi di produzione, a cui si aggiungono i tempi del corriere. Sono tempi indicativi: ti aggiorniamo noi sull'avanzamento.
Dove viene consegnato un banco da lavoro?
La consegna avviene al piano strada, nel punto più facilmente raggiungibile dal mezzo di trasporto. La consegna ai piani o con mezzi di sollevamento si può richiedere con un costo aggiuntivo.
Cosa faccio se la merce arriva danneggiata?
Controlla l'imballo alla consegna. Se noti danni o colli mancanti, firma la ricevuta del corriere «con riserva», descrivendo il problema, e mandaci subito le foto: apriamo noi la pratica con il trasportatore.
Banchi da lavoro MPF
Quale banco scegliere: da orafo, da incassatore o da orologiaio?
Il banco da orafo è pensato per limare, segare e saldare: ha lo stocco, il cassetto o la pelle per recuperare la limatura e spesso una piastra per la saldatura. Il banco da incassatore è pensato per il lavoro al microscopio, con incavo per il braccio del microscopio, conca centrale e portafrese. Il banco da orologiaio è più alto, con poggiabraccia imbottiti e piano antiriflesso con bordi rialzati per non perdere le viti. Se lavori molto con il micromotore, valuta un banco aspirato, con aspirazione integrata sotto lo stocco.
Cos'è lo stocco e a cosa serve il cassetto recupero limatura?
Lo stocco è il cuneo di legno fissato al centro del banco, su cui si appoggia il pezzo per limare e segare. Il cassetto recupero limatura (o la pelle) sta sotto lo stocco e raccoglie la polvere e i residui di oro, argento e platino, che possono poi essere recuperati e rifusi.
Posso personalizzare il banco?
Su molti modelli sì: per esempio la curva di lavoro personalizzabile della serie Julia, la scelta tra legno massello e laminato in diversi colori, il bordo del piano in ABS, faggio o alluminio sulla serie Katia, le prese elettriche opzionali su alcuni Karat. Scrivici prima di ordinare e verifichiamo con MPF Italia cosa è possibile.
Perché i banchi sono realizzati su ordinazione?
I banchi MPF Italia vengono prodotti dopo l'ordine, nella configurazione scelta. Questo permette di offrire più varianti e personalizzazioni senza tenere a magazzino decine di modelli, e di mantenere prezzi contenuti.
Garanzia, resi e assistenza
Posso restituire un prodotto?
Trattandosi di vendite tra professionisti (B2B), non è previsto il diritto di recesso. I prodotti realizzati su ordinazione non possono essere restituiti. Nessun prodotto può essere rispedito senza la nostra autorizzazione scritta.
Cosa succede se un prodotto è difettoso?
Segnalacelo subito con una descrizione e qualche foto. Verifichiamo il problema con il produttore e, se il difetto è confermato, proponiamo la soluzione più adatta: riparazione, sostituzione o un'altra soluzione tecnica.
Come posso contattarvi?
Scrivi a info@bbtools.ch, chiama il +41 79 559 23 57 o usa il modulo nella pagina Contatti. BBTools ha sede a Bioggio, vicino a Lugano, in Svizzera.