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Supporto

Spedizioni e Consegna

Ambito di consegna

Effettuiamo consegne in Svizzera e nei Paesi dell'Unione Europea tramite corrieri selezionati. Il corriere incaricato della spedizione potrà variare in base alla tipologia, alle dimensioni, al peso della merce ordinata e alla destinazione.

Eventuali limitazioni geografiche o zone non servite saranno comunicate al cliente prima della conferma dell'ordine.

Tempi di evasione e consegna

I tempi di consegna variano in base alla tipologia di prodotto acquistato.

Prodotti accessori e consumabili

Per accessori, componenti e consumabili disponibili a magazzino, l'ordine viene generalmente preparato entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene successivamente secondo le tempistiche del corriere incaricato.

Prodotti in pronta consegna

I prodotti disponibili in pronta consegna, incluse eventuali offerte o articoli già realizzati, vengono preparati e imballati dopo la conferma dell'ordine. La consegna avviene successivamente secondo le tempistiche del corriere incaricato.

Prodotti realizzati su ordinazione

I banchi da lavoro e gli altri prodotti realizzati su ordinazione richiedono un periodo di produzione indicativo di circa 90 giorni lavorativi. Al termine della produzione il prodotto verrà affidato al corriere per la consegna.

Le tempistiche indicate sono puramente indicative e non costituiscono un termine essenziale o vincolante.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono interamente a carico dell'acquirente.

Per i prodotti di grandi dimensioni, in particolare i banchi da lavoro, i costi di trasporto vengono calcolati in funzione del peso, del volume, della destinazione e di eventuali esigenze logistiche particolari.

L'importo delle spese di spedizione viene indicato durante il processo di acquisto o comunicato separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da servizi richiesti dal cliente o da condizioni particolari di consegna saranno a carico dello stesso.

Consegna della merce

Salvo diversa indicazione, la consegna si intende effettuata al piano strada e nel punto più facilmente accessibile dal mezzo di trasporto.

Eventuali servizi aggiuntivi, quali consegna ai piani superiori, movimentazioni particolari, utilizzo di mezzi di sollevamento o altre attività speciali, potrebbero richiedere costi supplementari.

Il cliente è tenuto a garantire che il luogo di consegna sia accessibile ai mezzi normalmente utilizzati per il trasporto della merce ordinata.

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al cliente, eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro della merce potranno essere addebitati allo stesso.

Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e della merce ricevuta.

Eventuali anomalie, danni visibili o colli mancanti devono essere segnalati immediatamente al corriere e riportati nella ricevuta di consegna mediante accettazione con riserva dettagliata.

La mancata contestazione al momento della consegna potrebbe limitare la possibilità di rivalersi nel modo corretto per danni o anomalie riscontrati successivamente.

Danni da trasporto

Eventuali danni verificatisi durante il trasporto saranno gestiti tramite il vettore incaricato secondo le condizioni previste dal contratto di trasporto applicabile.

Eventuali danni riscontrati dovranno essere comunicati tempestivamente, corredati da documentazione fotografica, per consentire l'apertura delle necessarie pratiche con il trasportatore.

Non potranno essere presi in considerazione reclami privi di adeguata documentazione o presentati oltre un termine ragionevole dalla consegna.

Ritardi

Pur impegnandoci a rispettare le tempistiche comunicate, non possiamo garantire date di consegna precise.

Ritardi possono verificarsi per cause legate alla produzione, alla disponibilità dei materiali, all'attività dei fornitori, a problematiche logistiche, a procedure doganali, a condizioni meteorologiche avverse o ad altri eventi non direttamente controllabili.

Tali ritardi non danno diritto ad alcun risarcimento, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Trasferimento del rischio

La responsabilità per perdita, furto o danneggiamento della merce si trasferisce al cliente al momento della consegna della stessa all'indirizzo indicato nell'ordine o al soggetto incaricato di riceverla.

Dogana, imposte e oneri locali

Per le spedizioni internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte, IVA all'importazione, spese di sdoganamento o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione espressa, tali costi sono a carico dell'acquirente.

Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo scioperi, calamità naturali, guerre, pandemie, interruzioni delle catene di approvvigionamento, provvedimenti delle autorità o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Resi e Rimborsi

Assenza del diritto di recesso

Le vendite effettuate tramite il presente sito sono rivolte esclusivamente a clienti professionali, aziende e titolari di partita IVA.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o da accordi scritti specifici, non è previsto alcun diritto di recesso, ripensamento o restituzione della merce per motivi commerciali, errori di valutazione, cambi di esigenza o altre ragioni non imputabili a difetti del prodotto.

Verifica dei prodotti

Tutti i prodotti vengono sottoposti a controlli qualitativi da parte del produttore prima della spedizione.

Il cliente è tenuto a verificare la merce ricevuta e a segnalare eventuali difetti, anomalie o non conformità entro un termine ragionevole dalla consegna, fornendo una descrizione dettagliata del problema e adeguata documentazione fotografica o tecnica.

Gestione di difetti e non conformità

In presenza di presunti difetti di fabbricazione o non conformità, il venditore agirà come primo punto di contatto e coordinerà le verifiche con il produttore o con i soggetti coinvolti nella filiera.

La segnalazione del cliente non costituisce automaticamente riconoscimento del difetto o accettazione del reclamo.

Ogni richiesta sarà soggetta a verifica tecnica preventiva da parte del produttore.

Qualora venga accertata una non conformità imputabile alla produzione, il rimedio applicabile sarà determinato caso per caso e potrà consistere, a discrezione del venditore e del produttore, nella riparazione, sostituzione o altra soluzione tecnica ritenuta appropriata.

Restituzione della merce

Nessun prodotto potrà essere restituito senza preventiva autorizzazione scritta.

Eventuali restituzioni autorizzate dovranno essere effettuate secondo le istruzioni fornite dal venditore.

Salvo diverso accordo scritto, i costi di spedizione relativi alla restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione possono essere valutate esclusivamente prima dell'avvio delle attività di approvvigionamento, lavorazione o produzione.

Una volta che l'ordine sia stato confermato e siano iniziate le attività di produzione, assemblaggio, personalizzazione o approvvigionamento dedicate al cliente, l'ordine diviene irrevocabile e non potrà essere annullato.

Prodotti realizzati su ordinazione

I prodotti realizzati su ordinazione, personalizzati o prodotti specificamente per il cliente non possono essere restituiti né annullati una volta avviata la produzione.

L'avvio della produzione comporta l'impegno di materiali, capacità produttiva e risorse dedicate e rende pertanto impossibile la rivendita del prodotto ad altri clienti.

Per tale motivo, il cliente rinuncia espressamente alla facoltà di annullare l'ordine successivamente all'inizio della produzione e nessun rimborso sarà dovuto per gli importi già fatturati o versati.

Limitazione dei rimborsi

Eventuali rimborsi saranno valutati esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile o qualora non sia possibile individuare una soluzione alternativa ragionevole mediante riparazione, sostituzione o altra misura correttiva.

Sono esclusi rimborsi derivanti da ritardi produttivi, ritardi logistici, errori di valutazione del cliente, modifiche delle esigenze operative o altre circostanze non imputabili a una comprovata non conformità del prodotto.

Dogana e Tasse

Informazioni generali

I prezzi visualizzati sul sito e durante il processo di acquisto sono espressi nella valuta indicata e comprendono esclusivamente il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione applicabili.

Salvo ove diversamente specificato, eventuali imposte, dazi doganali, spese di sdoganamento, oneri amministrativi o altri costi previsti dalla normativa del Paese di destinazione restano a carico dell'acquirente.

Il cliente è responsabile di verificare preventivamente gli obblighi fiscali, doganali e amministrativi applicabili nel proprio Paese.

Verifica della partita IVA

L'accesso agli acquisti è riservato esclusivamente a clienti professionali in possesso di una partita IVA valida.

Il sistema effettua controlli automatici sulla validità delle partite IVA registrate e può richiedere verifiche aggiuntive prima dell'accettazione dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare ordini qualora le informazioni fiscali fornite risultino incomplete, inesatte o non verificabili.

Clienti dell'Unione Europea

Per i clienti stabiliti in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, gli acquisti sono consentiti esclusivamente a soggetti in possesso di una partita IVA valida e registrata nel sistema VIES.

Qualora la partita IVA risulti valida e idonea ai fini delle operazioni intracomunitarie, la fatturazione potrà avvenire senza applicazione dell'IVA secondo la normativa fiscale applicabile alle operazioni tra soggetti passivi IVA.

L'importo visualizzato al checkout corrisponde pertanto al valore dei prodotti ordinati e alle eventuali spese di spedizione applicabili.

Il cliente rimane responsabile di tutti gli adempimenti fiscali previsti dalla normativa del proprio Paese, inclusi eventuali obblighi dichiarativi o meccanismi di inversione contabile (reverse charge).

Clienti della Confederazione Svizzera

Le spedizioni verso la Svizzera sono effettuate come esportazioni internazionali.

L'importo visualizzato al checkout comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione, ma non include l'IVA svizzera all'importazione, i dazi doganali, le spese di sdoganamento o eventuali altri oneri richiesti dalle autorità competenti o dal vettore incaricato.

Al momento dell'importazione della merce in Svizzera, il destinatario potrà essere tenuto al pagamento:

dell'IVA svizzera applicabile al momento dell'importazione (attualmente pari all'8,1%, salvo successive modifiche legislative);
di eventuali dazi doganali;
di eventuali spese amministrative o di sdoganamento richieste dal corriere o dagli operatori logistici coinvolti.

Tali importi non sono riscossi dal venditore e vengono normalmente richiesti direttamente dal vettore incaricato della consegna o dalle autorità competenti.

Il mancato pagamento degli importi richiesti dalle autorità doganali o dal vettore può comportare ritardi nella consegna, giacenze, restituzione della merce o ulteriori costi, che resteranno integralmente a carico dell'acquirente.

Clienti italiani

Le condizioni fiscali applicabili agli acquisti effettuati da clienti stabiliti in Italia possono variare in funzione della struttura dell'operazione commerciale, delle modalità di fatturazione e delle normative fiscali applicabili.

Le condizioni definitive verranno indicate nella documentazione fiscale emessa per ciascuna operazione.

Modifiche normative

Le normative fiscali, doganali e tributarie possono subire variazioni nel tempo.

Il venditore non assume alcuna responsabilità per modifiche legislative, regolamentari o amministrative intervenute successivamente alla pubblicazione delle presenti informazioni.

Eventuali variazioni delle aliquote IVA, dei dazi, degli oneri doganali o delle procedure di importazione saranno applicate secondo quanto previsto dalla normativa vigente al momento dell'operazione.

Legale

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