Ovdje ćete pronaći odgovore na pitanja koja nam se najčešće postavljaju o narudžbama, cijenama, dostavi i radnim stolovima. Ako ne pronađete ono što tražite, pišite nam: odgovorit će vam izravno osoba koja je odabrala proizvode.
Narudžbe i kupnja
Tko može kupovati na BBToolsu?
BBTools prodaje isključivo profesionalcima i tvrtkama (B2B): zlatarskim radionicama, umetačima kamenja, urarima, školama i obrtnicima s PDV ili UID brojem. Jeste li privatni kupac? Pišite nam.
Kako aktivirati korisnički račun?
Ispunite obrazac na stranici Registrirajte se kao tvrtka. Provjerit ćemo vaše podatke i poslati vam e-poruku potvrde čim račun bude aktivan: od tada možete naručivati online.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard i druge), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Stripe, Satispay, Klarna i Twint. Terećenje se provodi pri potvrdi narudžbe.
Mogu li zatražiti ponudu ili posebnu konfiguraciju?
Da. Za opremanje više radnih mjesta, škole ili konfiguracije kojih nema u katalogu, kontaktirajte nas prije narudžbe: pripremit ćemo vam ponudu po mjeri.
Mogu li otkazati narudžbu?
Otkazivanje se može razmotriti samo prije početka nabave ili proizvodnje. Proizvodi izrađeni po narudžbi ne mogu se otkazati nakon početka proizvodnje.
Cijene, PDV i carina
Uključuju li cijene PDV?
Ne, cijene na stranici ne uključuju PDV, carine ni druge pristojbe. Troškovi dostave izračunavaju se na blagajni.
Kupnja iz Švicarske: što plaćam?
Ukupan iznos na blagajni uključuje proizvode, dostavu i švicarski uvozni PDV (8,1 %). Eventualne carine i troškovi carinjenja nisu uključeni, a može ih naplatiti kurirska služba pri dostavi.
Kupnja iz zemlje Europske unije: kako funkcionira PDV?
Kupovati mogu tvrtke s valjanim PDV brojem registriranim u sustavu VIES. U tom se slučaju račun izdaje bez PDV-a (prijenos porezne obveze, reverse charge), a porezne obveze u vašoj zemlji ostaju na vama.
Dostava
U koje zemlje dostavljate?
Dostavljamo u Švicarsku i zemlje Europske unije, osim Italije, putem kurirskih službi odabranih prema veličini, težini i odredištu robe. Eventualna ograničenja priopćit ćemo vam prije potvrde narudžbe.
Koliko košta dostava?
Ovisi o težini, volumenu i odredištu. Za pribor i manje artikle trošak se prikazuje na blagajni. Za radne stolove, koji putuju na paleti, trošak se prikazuje na blagajni ili se priopćuje prije konačne potvrde narudžbe.
Koliko traje isporuka?
Pribor i artikli na skladištu pripremaju se u nekoliko radnih dana. Radni stolovi i drugi proizvodi izrađeni po narudžbi zahtijevaju okvirno oko 90 radnih dana proizvodnje, uz vrijeme prijevoza kurirske službe. Rokovi su okvirni: obavještavamo vas o napretku.
Gdje se dostavlja radni stol?
Dostava se obavlja u prizemlju, na mjesto najlakše dostupno prijevoznom vozilu. Dostava na katove ili uz uređaje za podizanje može se zatražiti uz doplatu.
Što učiniti ako roba stigne oštećena?
Provjerite ambalažu pri dostavi. Ako primijetite oštećenja ili nedostaju paketi, potpišite potvrdu kurira «s rezervom» uz opis problema i odmah nam pošaljite fotografije: mi ćemo otvoriti reklamaciju kod prijevoznika.
MPF radni stolovi
Koji stol odabrati: zlatarski, za umetanje kamenja ili urarski?
Zlatarski stol namijenjen je turpijanju, piljenju i lemljenju: ima klin za turpijanje, ladicu ili kožu za sakupljanje strugotina i često ploču za lemljenje. Stol za umetanje kamenja namijenjen je radu pod mikroskopom, s izrezom za krak mikroskopa, središnjim udubljenjem i držačima glodala. Urarski stol je viši, s podstavljenim naslonima za ruke i antirefleksnom pločom s povišenim rubovima kako se vijci ne bi izgubili. Ako puno radite s mikromotorom, razmislite o stolu s usisavanjem, s integriranim usisom ispod klina za turpijanje.
Što je klin za turpijanje i čemu služi ladica za strugotine?
Klin za turpijanje drveni je klin pričvršćen u sredini stola, na koji se oslanja komad pri turpijanju i piljenju. Ladica za strugotine (ili koža) nalazi se ispod njega i skuplja prašinu i ostatke zlata, srebra i platine, koji se zatim mogu prikupiti i ponovno pretopiti.
Mogu li prilagoditi stol?
Kod mnogih modela da: na primjer prilagodljiva radna krivulja serije Julia, izbor između masivnog drva i laminata u različitim bojama, rub ploče od ABS-a, bukve ili aluminija kod serije Katia ili opcijske utičnice kod nekih modela Karat. Pišite nam prije narudžbe i provjerit ćemo s MPF Italia što je moguće.
Zašto se stolovi izrađuju po narudžbi?
Stolovi MPF Italia proizvode se nakon narudžbe, u odabranoj konfiguraciji. Tako možemo ponuditi više varijanti i prilagodbi bez držanja desetaka modela na skladištu te zadržati pristupačne cijene.
Jamstvo, povrat i podrška
Mogu li vratiti proizvod?
Budući da je riječ o prodaji između tvrtki (B2B), pravo na odustanak nije predviđeno. Proizvodi izrađeni po narudžbi ne mogu se vratiti. Nijedan proizvod ne smije se vratiti bez našeg pisanog odobrenja.
Što ako je proizvod neispravan?
Odmah nam to javite uz opis i nekoliko fotografija. Provjerit ćemo problem s proizvođačem i, ako se nedostatak potvrdi, predložiti najprikladnije rješenje: popravak, zamjenu ili drugo tehničko rješenje.
Kako vas mogu kontaktirati?
Pišite na info@bbtools.ch, nazovite +41 79 559 23 57 ili upotrijebite obrazac na stranici Kontakt. BBTools ima sjedište u Bioggiu, blizu Lugana, u Švicarskoj.