Svjetiljke

kontakti

BBTools vl. Blasi Benedetto

Contrada Boiro, 9

6934 Bioggio (CH)

Tel: +41 79 559 2357

E-pošta: info@bbtools.ch

CHE-399.301.179

Podrška

Dostava i isporuka

Područje dostave

Dostavljamo u Švicarsku i zemlje Europske unije putem odabranih dostavnih službi. Dostavna služba zadužena za pošiljku može varirati ovisno o vrsti, dimenzijama, težini naručene robe i odredištu.

Sva geografska ograničenja ili zone u koje se ne dostavlja bit će priopćene kupcu prije potvrde narudžbe.

Vrijeme obrade i dostave

Vrijeme dostave ovisi o vrsti kupljenog proizvoda.

Dodatna oprema i potrošni materijal

Za dodatnu opremu, komponente i potrošni materijal koji su na zalihi, narudžba se općenito priprema u roku od nekoliko radnih dana od potvrde plaćanja. Dostava se nakon toga vrši prema rokovima zadužene dostavne službe.

Proizvodi spremni za isporuku

Proizvodi koji su spremni za isporuku, uključujući sve ponude ili već izrađene artikle, pripremaju se i pakiraju nakon potvrde narudžbe. Dostava se nakon toga vrši prema rokovima zadužene dostavne službe.

Proizvodi izrađeni po narudžbi

Radni stolovi i ostali proizvodi izrađeni po narudžbi zahtijevaju okvirno vrijeme proizvodnje od oko 90 radnih dana. Po završetku proizvodnje, proizvod se predaje dostavnoj službi na isporuku.

Navedeni rokovi su isključivo informativnog karaktera i ne predstavljaju bitan ili obvezujući rok.

Troškovi dostave

Troškove dostave u potpunosti snosi kupac.

Za proizvode velikih dimenzija, posebno radne stolove, troškovi prijevoza izračunavaju se ovisno o težini, volumenu, odredištu i eventualnim posebnim logističkim zahtjevima.

Iznos troškova dostave naznačuje se tijekom procesa kupnje ili se priopćava zasebno prije konačne potvrde narudžbe.

Sve dodatne troškove koji proizlaze iz usluga koje je zatražio kupac ili iz posebnih uvjeta dostave snosi sam kupac.

Dostava robe

Osim ako nije drugačije navedeno, dostava se smatra izvršenom na razini ulice i na točki najlakše pristupačnoj prijevoznom sredstvu.

Sve dodatne usluge, kao što su dostava na više katove, posebna rukovanja, korištenje sredstava za podizanje ili druge posebne aktivnosti, mogu zahtijevati dodatne troškove.

Kupac je dužan osigurati da mjesto dostave bude pristupačno vozilima koja se uobičajeno koriste za prijevoz naručene robe.

Ako se dostava ne može izvršiti zbog razloga koji se mogu pripisati kupcu, svi troškovi skladištenja, ponovne dostave ili povrata robe mogu biti naplaćeni istome.

Provjera robe pri dostavi

U trenutku dostave kupac je dužan provjeriti cjelovitost pakiranja i primljene robe.

Sve nepravilnosti, vidljiva oštećenja ili nedostajući paketi moraju se odmah prijaviti dostavljaču i evidentirati u potvrdi o isporuci putem detaljnog prihvaćanja uz rezervu.

Propust u prigovoru u trenutku dostave može ograničiti mogućnost ostvarivanja prava na pravilan način zbog šteta ili nepravilnosti utvrđenih naknadno.

Oštećenja tijekom prijevoza

Sva oštećenja nastala tijekom prijevoza rješavat će se putem zaduženog prijevoznika prema uvjetima predviđenim važećim ugovorom o prijevozu.

Sva utvrđena oštećenja moraju se pravodobno prijaviti, popraćena fotografskom dokumentacijom, kako bi se omogućilo pokretanje potrebnih postupaka s prijevoznikom.

Reklamacije bez odgovarajuće dokumentacije ili podnesene nakon razumnog roka od dostave neće se uzeti u obzir.

Kašnjenja

Iako se trudimo poštivati priopćene rokove, ne možemo jamčiti točne datume dostave.

Kašnjenja se mogu pojaviti zbog razloga povezanih s proizvodnjom, dostupnošću materijala, aktivnostima dobavljača, logističkim problemima, carinskim postupcima, nepovoljnim vremenskim uvjetima ili drugim događajima koji se ne mogu izravno kontrolirati.

Takva kašnjenja ne daju pravo na nikakvu naknadu, osim ako nije drugačije predviđeno važećim propisima.

Prijenos rizika

Odgovornost za gubitak, krađu ili oštećenje robe prelazi na kupca u trenutku isporuke na adresu navedenu u narudžbi ili osobi ovlaštenoj za njezino preuzimanje.

Carina, porezi i lokalne pristojbe

Za međunarodne pošiljke mogu se primijeniti carine, porezi, uvozni PDV, troškovi carinjenja ili druge pristojbe predviđene propisima zemlje odredišta.

Osim ako nije izričito drugačije navedeno, te troškove snosi kupac.

Viša sila

Nećemo biti odgovorni za kašnjenja ili nemogućnost isporuke zbog događaja više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na štrajkove, prirodne katastrofe, ratove, pandemije, prekide u opskrbnim lancima, mjere nadležnih tijela ili druge okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Povrati i povrat novca

Povrat robe i povrati novca

Nepostojanje prava na raskid ugovora

Prodaja putem ove stranice namijenjena je isključivo profesionalnim kupcima, tvrtkama i nositeljima PDV broja.

Osim ako nije drugačije predviđeno važećim propisima ili posebnim pisanim ugovorima, ne postoji pravo na raskid ugovora, predomišljanje ili povrat robe iz komercijalnih razloga, pogrešaka u procjeni, promjena potreba ili drugih razloga koji se ne mogu pripisati nedostacima proizvoda.

Provjera proizvoda

Svi proizvodi podliježu kontroli kvalitete od strane proizvođača prije isporuke.

Kupac je dužan provjeriti primljenu robu i prijaviti eventualne nedostatke, nepravilnosti ili nesukladnosti u razumnom roku od isporuke, uz detaljan opis problema i odgovarajuću fotografsku ili tehničku dokumentaciju.

Upravljanje nedostacima i nesukladnostima

U slučaju sumnje na proizvodne nedostatke ili nesukladnosti, prodavatelj će djelovati kao prva kontaktna točka i koordinirati provjere s proizvođačem ili subjektima uključenim u lanac opskrbe.

Prijava kupca ne predstavlja automatsko priznavanje nedostatka ili prihvaćanje reklamacije.

Svaki će zahtjev biti podložan prethodnoj tehničkoj provjeri od strane proizvođača.

U slučaju utvrđene nesukladnosti koja se može pripisati proizvodnji, primjenjivo rješenje odredit će se od slučaja do slučaja i može se sastojati, prema nahođenju prodavatelja i proizvođača, od popravka, zamjene ili drugog tehničkog rješenja koje se smatra prikladnim.

Povrat robe

Nijedan proizvod se ne može vratiti bez prethodnog pisanog odobrenja.

Eventualni odobreni povrati moraju se izvršiti prema uputama koje je dao prodavatelj.

Osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno, troškove dostave povezane s povratom robe snosi kupac.

Otkazivanje narudžbi

Zahtjevi za otkazivanje mogu se razmatrati isključivo prije početka aktivnosti nabave, obrade ili proizvodnje.

Nakon što je narudžba potvrđena i započnu aktivnosti proizvodnje, sastavljanja, prilagodbe ili nabave namijenjene kupcu, narudžba postaje neopoziva i ne može se poništiti.

Proizvodi izrađeni po narudžbi

Proizvodi izrađeni po narudžbi, prilagođeni ili posebno proizvedeni za kupca ne mogu se vratiti niti otkazati nakon početka proizvodnje.

Početak proizvodnje podrazumijeva angažman materijala, proizvodnih kapaciteta i namjenskih resursa, što čini preprodaju proizvoda drugim kupcima nemogućom.

Iz tog razloga, kupac se izričito odriče prava na otkazivanje narudžbe nakon početka proizvodnje te nikakav povrat sredstava neće biti moguć za iznose koji su već fakturirani ili uplaćeni.

Ograničenje povrata sredstava

Eventualni povrati sredstava razmatrat će se isključivo u slučajevima predviđenim važećim propisima ili ako nije moguće pronaći razumno alternativno rješenje putem popravka, zamjene ili druge korektivne mjere.

Isključeni su povrati sredstava koji proizlaze iz kašnjenja u proizvodnji, logističkih kašnjenja, pogrešaka u procjeni kupca, promjena operativnih potreba ili drugih okolnosti koje se ne mogu pripisati dokazanoj nesukladnosti proizvoda.

Carina i porezi

Opće informacije

Cijene prikazane na stranici i tijekom postupka kupnje izražene su u navedenoj valuti i uključuju isključivo cijenu proizvoda i eventualne primjenjive troškove dostave.

Osim ako nije drugačije navedeno, sve poreze, carine, troškove carinjenja, administrativne pristojbe ili druge troškove propisane zakonodavstvom zemlje odredišta snosi kupac.

Kupac je dužan prethodno provjeriti porezne, carinske i administrativne obveze koje se primjenjuju u njegovoj zemlji.

Provjera PDV ID broja

Pristup kupnji rezerviran je isključivo za poslovne subjekte koji posjeduju važeći PDV ID broj.

Sustav automatski provjerava valjanost registriranih PDV ID brojeva i može zatražiti dodatne provjere prije prihvaćanja narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti, suspendirati ili otkazati narudžbe ako su dostavljeni porezni podaci nepotpuni, netočni ili se ne mogu provjeriti.

Kupci iz Europske unije

Za kupce sa sjedištem u državi članici Europske unije koja nije Italija, kupnja je dopuštena isključivo subjektima koji posjeduju važeći PDV ID broj registriran u sustavu VIES.

Ako je PDV ID broj važeći i prikladan za unutarzajedničke operacije, fakturiranje se može izvršiti bez obračuna PDV-a sukladno poreznim propisima koji se primjenjuju na transakcije između poreznih obveznika PDV-a.

Iznos prikazan na blagajni stoga odgovara vrijednosti naručenih proizvoda i eventualnim primjenjivim troškovima dostave.

Kupac ostaje odgovoran za sve porezne obveze propisane zakonodavstvom svoje zemlje, uključujući eventualne obveze izvješćivanja ili mehanizme prijenosa porezne obveze (reverse charge).

Kupci iz Švicarske Konfederacije

Pošiljke prema Švicarskoj provode se kao međunarodni izvoz.

Iznos prikazan na blagajni uključuje cijenu proizvoda i eventualne troškove dostave, ali ne uključuje švicarski uvozni PDV, carine, troškove carinjenja niti bilo koje druge pristojbe koje zahtijevaju nadležna tijela ili angažirani prijevoznik.

Prilikom uvoza robe u Švicarsku, primatelj može biti dužan platiti:

švicarski PDV primjenjiv u trenutku uvoza (trenutačno iznosi 8,1%, osim ako ne dođe do naknadnih zakonodavnih izmjena);
eventualne carine;
eventualne administrativne troškove ili troškove carinjenja koje zahtijeva kurirska služba ili uključeni logistički operateri.

Ovi iznosi se ne naplaćuju od strane prodavatelja i obično ih izravno traži prijevoznik zadužen za dostavu ili nadležna tijela.

Nepodmirivanje iznosa koje zahtijevaju carinska tijela ili prijevoznik može dovesti do kašnjenja u isporuci, skladištenja robe, povrata robe ili dodatnih troškova, koje u cijelosti snosi kupac.

Talijanski kupci

Porezni uvjeti koji se primjenjuju na kupnje klijenata sa sjedištem u Italiji mogu varirati ovisno o strukturi komercijalne operacije, načinu fakturiranja i primjenjivim poreznim propisima.

Konačni uvjeti bit će navedeni u poreznoj dokumentaciji izdanoj za svaku pojedinu operaciju.

Upravljanje industrijskom transportnom ambalažom (B2B unutar EU)

Isporučeni proizvodi (radni stolovi i profesionalna oprema) namijenjeni su isključivo profesionalnoj, industrijskoj i poslovnoj uporabi (B2B) i transportiraju se uz pomoć transportne/tercijane ambalaže (palete, drveni nosači, zaštitne plastične folije, trake i karton za teške terete).

U skladu s europskim zakonodavstvom o ambalaži i ambalažnom otpadu (Uredba EU - PPWR) te važećim nacionalnim propisima o prenošenju i provedbi u državama članicama odredišta, Kupac izričito prihvaća preuzeti teret, upravljanje, troškove recikliranja i ekološkog zbrinjavanja navedene industrijske ambalaže putem vlastitih ovlaštenih lokalnih kanala. Kupac se izričito odriče bilo kakvog zahtjeva za preuzimanje, povrat ili nadoknadu troškova upravljanja ambalažom na teret Prodavatelja/Dobavljača.

Regulatorne izmjene

Porezni, carinski i trošarinski propisi mogu se s vremenom mijenjati.

Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za zakonodavne, regulatorne ili administrativne promjene nastale nakon objave ovih informacija.

Eventualne promjene stopa PDV-a, carina, carinskih pristojbi ili uvoznih postupaka primjenjivat će se u skladu s propisima koji su na snazi u trenutku izvršenja operacije.