Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA (B2B)

1. Datos identificativos del vendedor

Este sitio web y su tienda online son propiedad y están gestionados por:

 

2. Ámbito de aplicación y celebración del contrato

• Ámbito B2B: Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a clientes profesionales, empresas, profesionales y titulares de un número de IVA / UID (Business to Business - B2B). No se permite la compra por parte de consumidores finales.
• Celebración del contrato: El contrato de compraventa se considerará celebrado y vigente entre las partes en el momento en que el cliente reciba el correo electrónico de confirmación del pedido enviado automáticamente por el sistema (remitente: -@bbtools.ch). El envío del pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones.

3. Características de los productos, precios y fiscalidad

• Representación de los productos: Las imágenes, descripciones y fichas técnicas que aparecen en la página web tienen carácter meramente indicativo. Los productos reales pueden diferir en cuanto a tolerancias de fabricación, color o acabados.
• Precios: Todos los precios que aparecen en la página web se entienden sin IVA, sin aranceles aduaneros y sin ningún otro gravamen fiscal. Los gastos de envío se calculan por separado al finalizar la compra.

Clientes de la Unión Europea (UE):

Para los clientes establecidos en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, las compras solo están permitidas a personas que dispongan de un número de IVA válido y registrado en el sistema VIES. Si el número de IVA resulta válido y adecuado a efectos de las operaciones intracomunitarias, la facturación podrá realizarse sin aplicar el IVA, de conformidad con la normativa fiscal aplicable a las operaciones entre sujetos pasivos del IVA. Por lo tanto, el importe que se muestra al finalizar la compra corresponde al valor de los productos solicitados y a los posibles gastos de envío aplicables (al finalizar la compra). El cliente es responsable de todos los cumplimientos fiscales previstos por la normativa de su país, incluidas las posibles obligaciones de declaración o los mecanismos de inversión del sujeto pasivo (reverse charge).

Clientes de la Confederación Suiza y aduanas:

Los envíos a Suiza se realizan como exportaciones internacionales. El importe que se muestra al finalizar la compra incluye el precio de los productos y los posibles gastos de envío (al finalizar la compra), pero no incluye el IVA suizo de importación, los aranceles aduaneros, los gastos de despacho de aduana ni cualquier otro gravamen exigido por las autoridades competentes o por el transportista encargado.

En el momento de la importación de la mercancía a Suiza, el destinatario podrá estar obligado al pago:

• Del IVA suizo aplicable en el momento de la importación;
• De los posibles aranceles aduaneros;
• De los posibles gastos administrativos o de despacho de aduana exigidos por el transportista o por los operadores logísticos implicados.

Dichos importes no los cobra el vendedor y, normalmente, los reclaman directamente el transportista encargado de la entrega o las autoridades competentes. El impago de los importes exigidos por las autoridades aduaneras o por el transportista puede dar lugar a retrasos en la entrega, retención de la mercancía, devolución de la misma o costes adicionales, que correrán íntegramente a cargo del comprador.

4. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito a través de Shopify Payments (Visa, Mastercard, etc.)
• Apple Pay y Google Pay
• PayPal, Stripe, Satispay, Klarna
• Twint

El cargo en la forma de pago elegida por el cliente se realiza en el momento de la confirmación del pedido.

5. Envíos y entrega (resumen)

Los plazos de envío y entrega son orientativos y no vinculantes. En la sección «Envíos y entrega» de la página web se puede consultar más información sobre las tarifas, los transportistas utilizados y los plazos. BBTools declina toda responsabilidad por posibles retrasos imputables al transportista, a inspecciones aduaneras o a causas de fuerza mayor.

6. Ausencia del derecho de desistimiento y cancelaciones

• Ausencia de derecho de desistimiento: Dado que las ventas se dirigen exclusivamente a clientes profesionales B2B, salvo que se disponga lo contrario en acuerdos escritos específicos, no se prevé ningún derecho de desistimiento, cambio de opinión o devolución de la mercancía por motivos comerciales, errores de valoración, cambios en las necesidades u otras razones no imputables a defectos del producto.
• Cancelación de pedidos: Las solicitudes de cancelación solo podrán evaluarse antes de que se inicien las actividades de aprovisionamiento, procesamiento o producción.
• Productos fabricados por encargo: Los productos fabricados por encargo, personalizados o producidos específicamente para el cliente no pueden, en ningún caso, devolverse ni cancelarse una vez iniciada la producción. El inicio de la producción implica el compromiso de materiales y recursos, lo que hace imposible su reventa a terceros. El cliente renuncia expresamente a la facultad de anular el pedido una vez iniciada la producción; no se abonará ningún reembolso por los importes ya facturados o abonados.

7. Garantía y gestión de defectos (no conformidad)

• Verificación de los productos: Todos los productos son sometidos a controles de calidad por parte del fabricante antes de su envío. El cliente está obligado a verificar la mercancía recibida y a comunicar sin demora cualquier defecto, anomalía o no conformidad, proporcionando una descripción detallada del problema y la documentación fotográfica o técnica adecuada.
• Gestión de defectos: En caso de presuntos defectos de fabricación, el vendedor coordinará las comprobaciones con el fabricante. La notificación del cliente no constituye automáticamente el reconocimiento del defecto ni la aceptación de la reclamación, sino que está sujeta a una verificación técnica previa.
• Solución aplicable: En caso de que se constate una falta de conformidad imputable a la producción, la solución aplicable se determinará caso por caso y podrá consistir (a discreción del vendedor) en la reparación, la sustitución u otra solución técnica adecuada. Solo se considerarán posibles reembolsos cuando no sea posible encontrar una solución alternativa razonable.
• Devolución autorizada: No se podrá devolver ningún producto sin la autorización previa por escrito de BBTools. Salvo acuerdo escrito en contrario, los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.

8. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El presente contrato de venta se rige por la legislación suiza. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones y de los correspondientes contratos de venta B2B, el foro exclusivamente competente es el de Lugano (Suiza).